Laatst bijgewerkt:
Als consument heeft u conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te ontbinden. Deze termijn loopt vanaf de dag na ontvangst van het product. Dit recht geldt alleen voor consumenten, niet voor zakelijke klanten.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u ons binnen de herroepingstermijn duidelijk informeren over uw beslissing. U kunt hiervoor contact met ons opnemen via e-mail of telefoon.
Het product moet in de originele staat worden geretourneerd, onbeschadigd en indien mogelijk in de originele verpakking. Planten moeten gezond en in goede conditie zijn.
Om een retour te starten:
Na ontvangst van het geretourneerde product en verificatie van de staat, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke transactie.
De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product defect of anderszins niet overeenkomt met wat u heeft besteld.
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Voor geschillen kunt u contact opnemen met de Geschillencommissie Webshop via www.sgc.nl. U kunt ook een klacht indienen bij de Europese Commissie via het Online Dispute Resolution platform op ec.europa.eu/consumers/odr.
Voor vragen over retourneren of om een retour te starten, neem contact met ons op via:
charxrelthelzla
KvK: 12345678
BTW: NL123456789B01
Professor Lorentzweg 18
5144 NP Waalwijk, Nederland
E-mail: hello@charxrelthelzla.world
Telefoon: +31 416 725 022